1- استمع استمع استمع:
عليك أن تستمع وبإخلاص لمن يحدثك، تستمع له حتى تفهمه، لا أن تخدعه أو تلقط منه عثرات وزلات من بين ثنايا كلماته، استمع وأنت ترغب في فهمه.
2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له.
3- اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك:
فإن لم يكن فبوجهك على الأقل، لأن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله وإن لم تنظر إليه أو تتجه له.
4 - بين للمتحدث أنك تستمع:
اعلم المتحدث أنك تسمعه بأن تقول نعم.. صحيح.. ونحو ذلك.
5- لا تقاطع أبدا ولو طال الحديث لساعات:
وهذه النصيحة مهمة بين الأزواج وبين الوالدين وأبنائهم.
6 - بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك: أنت تقصد كذا وكذا.
7 - لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت.
8- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية:فإن كان غاضبا لا تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جادا واستمع له بكل هدوء.
9 - عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعره.
د . طارق السويدان
فن الإنصات من 9 خطوات
العرض العادي
